どうも、いらっしゃい、OTAIRECORDへ！！！
という事でようすけ管理人です。初めての方、はじめまして、毎度の方、まいど！
ここは、FAQコーナーです。いわゆる良くあるご質問コーナーです。
ここが存在することによってあなた様の疑問が少しでも解消されれば、と思います。
皆様の方でも、「こんな質問もあるぞ」とか「私、何も知らないときこんなこと疑問に思ってたよ」
とか、純粋にアナログやOTAIRECORDに関して「ここがわからない」ということを
是非是非教えてください。こちらまでメールください！質問内容などこちらのＦＡＱコーナーに
加えさせていただきます。
みんなで少しでも、疑問が解消できるFAQになれば
■よくあるご質問■(たまにしかないものも一応載せておきます。)
1.お買い物関係 | 2.配送関係について | 3.不良品・返品について | 4.リストについて | 5.音楽的なご質問
6.サポートについて | 7.ようすけ管理人について | 8.その他
*只今作りたてですのでまだまだ、しょぼいですが、少しづつ皆様の疑問を解消するようなFAQにしていきたいと思いますのでよろしくお願いいたします。
| ■1.お買い物関係■ |
| Q1-1//どうすれば購入できるの？ |
A//商品リストについている ボタンを押したあと、ご氏名、ご住所など、必要事項をご記入の上送信ボタンを押すだけです。 |
| Q1-2//を押したけど「品切れ」って出たよ、これ欲しかったのに、何とかしてくれー。 |
| A//大変申し訳ありません当店の商品は、おかげさまで、大変回転が速いです。そのためどうしても品切れは起きてしまいます。品切れならリストから消しておいてよ、という突込みを頂きそうですが、これは、再入荷の可能性があるものに関しては、そのまま掲載させていただいています。よって、品切れのものでも、数日たてば再入荷している可能性がありますので、よろしくお願いいたします。 また、ビッグタイトル（ここでは売れ線という意味です）に関しましては、ようすけ管理人の発行するメールマガジンにて告知するパターンが結構ありますので、メールマガジンを是非ご購読ください。 |
| Q1-3//注文したのに、メールが来ないよー(涙)。 |
| A//当社のショッピングバスケットシステムでは、お買い上げいただいた場合、自動返信受付メールをおくらさせていただいております(注文後遅くとも２，３分でくるはずです。)が、メールが来ないということは次のようなことが考えられます。 1.当社のシステムの不具合。 ・ただこのケースは経験上一度もございませんので可能性は薄いです。ただこの場合はご注文がこちらにきていない場合が考えられますので、大変お手数ですが、こちらまでメールをいただけますでしょうか？申し訳ございません！ 2.お客様がお買い物時に、記入していただいたメールアドレスに間違えがあった。 ・ほとんどがこのケースです。プログラム上、お客様に打ち込んでいただいたアドレスにそのまま送信させていただいておりますので、アドレスが間違えですと、当然メールは届きません。受付メールには、金額明細なども含まれております。メールが届かなかった方の中で、金額明細など知りたい方は、こちらまでご連絡ください。 ＊また、直メール注文では、自動返信はありませんので、ご了承ください。 |
| Q1-4//ボタンを押して買おうと思ったら違う商品が計上されちゃった！ |
| A//この場合明らかにようすけ管理人のミスです。ショッピングカートの特性上、データベースと連動しています。それには商品ごとに商品番号を割り当てているのですが、それの組み込み間違えだと推測されます。ご連絡をいただければ至急、訂正いたします。 またお急ぎのオーダーであれば直メールで結構でございますので、オーダーのメールをお願いいたします。 |
| ■2.配送関係について■ |
| Q2-1//商品が届きません。(ご注文受付メールが来ない場合) |
| A//ご注文が通っていない可能性もありますので、大変お手数ですがQ1-3をご参考に、ご対処いただけますでしょうか？ |
| Q2-2//商品が届きません。(発送のご連絡もない場合) |
| A//OTAIRECORDでは翌日、明後日に大体届くとうたっておりますが、在庫が切れていて、再入荷まで２，３日の場合は、入荷まで待って発送させていただきます。それがご注文日から一週間を超えそうな時はご連絡をいたします。 また、これは良くあるのですが、レアレコードシリーズをご注文の方は、ページに記載してありますとおり、１週間から長いときですと、２週間ほどかかります。 |
| Q2-3//商品が届きません。(既にOTAIRECORDから発送のご連絡をさせていただいている場合。) |
| A//既に発送のご連絡を入れさせていただいているのに、商品が届かない場合は次のことが考えられます。 ・OTAIRECORD、お客様の住所書き間違え これはたまにございます。ただこの場合は運送会社から、住所が見当たりませんと、連絡が入ります。ので、最低限の部分では大丈夫です。ただOTAIRECORDとしてはミスのないように、徹底しておりますので、よろしくお願いします。 ・OTAIRECORDの連絡ミス 連絡は出荷済みの配送伝票を見ながら、ご連絡させていただいています。よって、このケースは ほとんどございません。 ・運送会社（佐川急便、沖縄のみヤマト運輸）の遅延。 天候や、全体的な出荷の混雑具合により、遅延する場合があります。 ・運送会社の誤配達。 これもほとんどございませんが、過去に全く違う地方に、運ばれて、２，３日配達が遅れたことが ありました。 ・運送会社が配達したがお客様が不在だった場合においての不在届けのおき忘れ、もしくはみにくいところにおいてあった。 これは、経験上極たまにあります。不在届けが、めちゃめちゃみにくいところにおいてあったり、あと不在届けが風で飛んでいった、、、なんてケースもございました。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 以上のような場合、OTAIRECORDからお客様におくらさせていただいております、発送のご連絡メールを参照ください。メールに書かれているお荷物番号を参照に、こちらでご確認ください（佐川急便お荷物追跡ＨＰ）。 |
| ■3.不良品・返品について■ |
| Q3-1//届いたレコードが不良品だった！ |
| A//大変申し訳ありませんでした。その際はようすけ管理人宛までお手数ですがご連絡いただけますでしょうか？当然送料は当社負担でやらさせていただきます。 メールで状態を確認させていただいた後、大変お手数ですが、不良品を着払いで、当社に送っていただけますでしょうか？送り先はこちらに記載してありますので、お願いいたします。 ただ、お客様に失礼ながら、良くあることなのですが、不良品でない場合が実はございます。この場合は往復の送料はお客様のご負担になってしまいますので、一応下記をご確認いただいてからよろしくお願いいたします。 アナログレコードの製品の特性上、厚かましいながら、お客様にもご理解いただきたい点が数点ございます。 ただ、OTAIRECORDは、不良品のお話に関しても前向きにやらさせていただいていますので、よろしくお願いいたします。 |
| パターン1「ミスプレス、音とびについて」 |
| ミスプレスによる音とびの場合、明らかに目で確認できるものは、当然お取替えいたします。 問題は音とびなのですが、これが、たまに、機械側のトラブルであることもございます。 たとえば、「音とび不良品」という事で、ご返品いただいた場合でも、こちらがチェックして、別にちゃんと聴ける良品の場合がよくございます。 この判定に関してはOTAIRECORDでは最低3台のレコードプレーヤーで再生いたします。３台とも正常に再生された場合良品と判定させていただいています。その際は送料往復分はお客様のご負担になります。 ようすけ管理人といたしましても、お客様にレコード以外のご負担をかけるのはすごく嫌なので、音とびだ！と思った場合は、できれば他のプレーヤーでもご確認いただければ大変助かります。 もし、他のプレーヤーでご確認できない場合で、音とびかどうかご不安な方は、ようすけ管理人がご相談にのらさせていただきます。お手数ですが、お電話していただくか、もしくは電話代もったいないと思われる場合は、私からかけさせていただきますのでメールなどいただけるとうれしいです。 |
| パターン２「レコード盤が沿っている！」「ジャケットの状態が悪い」場合 |
| 盤そりに関しましては、明らかに再生において、支障が出るものに関しましてはご交換させていただきます。 ジャケット状態が悪い場合も交換させていただきます。 ただし、特に輸入盤、インディーズ盤に関しては、正直仕上がりに多少ばらつきがあります。 これに関してはアナログ盤をある程度お持ちの方ならばわかると思います。 たとえば、ＣＤやDVDなどのように、新品と言えども基準が厳しくないのです。 そのため、「ある程度」はご理解をなにとぞよろしくお願いいたします。 「ある程度」にかんしては、お客様各位で基準が違うと思いますので、もしご納得いただけない場合は こちらとのお話し合いになります。 過去にコレクターの方で２、３ｍｍ程度が悪かった、というお話をいただきましたが、この程度なら なるべくご理解いただきたいです。新品専門をうたっているにもかかわらず、わがままを申し上げまして、 申し訳ないですが、現状のアナログ業界の新品基準にはかなりのばらつきがあるのは、正直なところです。 |
| ■4.リストについて■ |
| Q4-1//レコードリストのアーティスト名のあとにつく()で囲まれた記号はなんなの？ |
| A// (12)=12インチシングル (LP)=12インチアルバム (2LP)=２枚組12インチアルバム (EP)=7インチレコード(通称ドーナツ盤) (10)=10インチレコードとなっております。 ちなみに１２インチとはいわゆる一般的な大きさのレコードという事です。 |
| Q4-2//収録曲や、他のことがもっと知りたい！ |
| A//これは説明不足ですみません。ようすけ管理人的にも、少しでも多くの情報を掲載して、少しでも安心してお客様に購入していただけるよう、じっくりコメントしたいのですが、どうしても時間的制約、また、己の知識不足のため充実したコメントがかけないでいます。わかることでしたら、しらべますので、その際はお手数ですがメールにてお問い合わせください。 |
| Q4-3//新作リリース予定表で発売日が過ぎてるのに、NEWRECORDSに掲載されないよー。これ欲しいのにー！ |
| A//新作発売予定表にて、発売日が過ぎているのに、NEWRECORDSに掲載されない場合は、次のことが考えられます。 ・本当は延期になっているのに、ようすけ管理人が更新していない。 ・実際発売になっているのに、まだＵＰできていない。 定休日や、実店舗の都合で、どうしても上記のような、事態になってしまう場合がございます。 お急ぎの場合は、お手数ですがお問い合わせください。 |
| Q4-4//ようすけ管理人のコメントって推薦ばっかヤン。 |
| A//確かに推薦しまくっていますな(笑)。しかし、これには以下のような理由があります。 ・良いと思った盤ばかりご紹介している。 ・（特に旧譜に関して）名盤ばかり仕入れている。 ・OTAIRECORDのポリシーとして、コアになりすぎず割と万人におすすめできるものをお取り扱いしている。 以上が理由です。 |
| Q4-5//大体OTAIRECORDって、どういう基準で、入荷してるの？ |
| A//うーん、まず最初に、誰でもわかりやすいメジャーなアーティストを中心に、、と言うポリシーを掲げています。ようするに、リストを見て、知ってるやつがあったら安心するじゃないですか、そんな感じです。 たまにいきなりマニアックなものも入荷しますが、「これ系好きな人にはいける！」と思ったものを、系統立ててご紹介しているつもりです。 あとは、ようすけ管理人の気分です。ノリみたいな不確定要素もショッピングの楽しみでしょ(笑)。強引に正当化(笑)。 |
| Q4-6//リスト更新のタイミングについて教えてくれ！ |
| A//すみません、時間のあるときにやってるんで、何時とか決めてないんです(涙)。 新譜を確実に手に入れたいと思って見える方にとっては、確かに更新の時間がわかれば、待ち構えて速攻でオーダーできますもんね、確かに。 メールマガジンを配信するとダーーーってオーダーいただくのですが、早くレスポンスをいただける方の多くは、メールを携帯に転送設定されているようですよ！ あ、あと、携帯用メールマガジンも発行してるからそれもご利用ください！携帯メルマガ申し込みページはこちら！ |
| Q4-7//リストから探すのが面倒くさい。 |
| A//こちらに全文検索がございますのでご利用ください！ また、ページ内検索に関してはWINDOWSのお客様は「Ctrl+F」キーで検索できますよ！ Macのやり方は私マックもってないから知りません、申し訳ない(涙)。 |
| ■5.商品に関して■ |
| Q5-1//ここで売ってるレコードメンテナンスグッズってやっぱ必要なの？ |
| A//うーーん、ようすけ管理人物扱いに関してはかなりがさつな方なのですが、そのようすけ管理人に言わせても必ずに近いくらいご使用いただきたいのが、レコードクリーナー(ARGENTO 113)とレコード針洗浄クリーナー(High Clean 801)でしょうか。 前者は、レコードのホコリを、取るエチケットブラシのようなものです。後者はレコードの針を掃除するものです。いずれも「ほこり」がかかわってくるのですが、これらを用いれば、かなり防止できるし、盤、針のほうもきれいに長持ちさせることが出来ます！ しかし、他のものに関しても、物を大事にされる方や、大切な盤に関しては、スプレー、外袋など使用してやる必要があります。 要するに車でも家でもなんでもそうだけど、愛情をかけてやれば、レコードも良くなってくれますよ(^-^)！ |
| ■6.音楽的なご質問■ |
| Q6-1//なんかいいネタない？おすすめとかアル？ |
| A//メールや電話をいただければ、ようすけ管理人じきじきにおすすめをさせていただきます。 メールでのお問い合わせの場合は/ジャンル/大体のご予算/こういう感じの、とか、アーティストでいうとどこら辺に似ているやつ、、、とか出来るだけ詳しい環境をお書きいただければありがたいです。 ただできれば双方向のやり取りが出来るお電話がこちらとしては助かるし、良いおすすめが出来ると思います。 ただ、ようすけ管理人も苦手なジャンルがありますし、在庫の範囲でのおすすめになりますので、ご理解ください。 いきなり１９３０年代アタリの戦前ブルースで、、、とおっしゃられても、ちょいつらいです。 |
| ■7.サポートについて■ |
| Q7-1//電話の受付時間教えて頂戴。 |
| A//AM10:00-PM10:00木曜日定休です。ただ極たまに金曜日あたりお休みを頂く場合もございます。 |
| ■8.ようすけ管理人について■ |
| Q8-1//ようすけ管理人の好きな食べ物はなんですか？ |
| A//ラーメンとか、どんぶり物です。 |
| ■9.その他■ |
| Q9-1//OTAIRECORDってなんて読めばいいの？ |
| A//「おたいれこーど」と読みます。「おーたいれこーど」とよく言われますが、まあわかれば何でもいいです。 |