OTAI AUDIO お買い物説明

OTAI AUDIOへご来店いただきまして、ありがとうございます。
このページでは、当店でのお買い物の仕方、また、お買い物をしていただくにあたっての留意点や連絡方法等、掲載しております。

充分にお買い物を楽しんでいただけるよう、お買い上げの前に必ずお読み頂きご了承いただいてからご注文お願いします。

目次


お買い物の仕方について



@= を押すと買い物カゴに商品が入ります。

A= が表示されていている商品は品切れ中なので購入できません。

B= は複数購入したい場合に使用してください。
(逆三角のボタンをクリックすれば数が出ますのでご指定いただければOKです。)



1.
ページ左右のメニューバーからお探しのジャンルを選んでください。
または、ページ右上の検索窓から、品番やメーカー名などを入力して下さい。
[詳しい検索の仕方は こちらをご覧ください。]



2.
ほしい商品が見つかったら、「カートへ」ボタンを押してください。 お買い物を続ける場合は、「お買い物を続ける」ボタンを押してください。 欲しい商品が全て決定した場合は、「お会計に進む」の「STEP.2 注文画面へ」ボタンを押してください。



3.
入力フォームにご氏名、住所等を書き込んでください。
その際に、「パスワード」を設定することが出来ます。「パスワード」発行すると、次回入力していただいた時にご氏名や、住所等の入力が不要となります。
(以前パスワードを設定されて二回目以降の注文でパスワードを忘れた方は こちらから自動お問い合わせが可能です。)


4.
弊社からご注文確認の自動返信メールが届きます。ご注文内容をご確認ください。


5.
在庫確認次第発送させて頂きます。



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商品検索について

オタイオーディオでは商品が多数ございますので、探すことが面倒な場合がございます。そんな時に便利なのが検索窓です。 この検索窓は、[商品名検索]、[全文検索]になります。

・[商品名検索]
商品名検索では、商品名にある語句のみを検索します。
なるべくシンプルに検索したい場合はこちらをお勧めします。

・[全文検索]
こちらは「商品名」「解説」など全てが検索の対象となります。

便利な反面、たとえば「アンプ」で検索した場合、アンプのみならず、「プリアンプ」「パワーアンプ」「モノラルパワーアンプ」などの言葉もあがってきます。

これでは「パワーアンプ」を探したい人にとって便利とは言えません。(逆を言いますとこういったアバウトな言葉でも検索可能です。)

・複数検索の仕方

さて次に複数検索の仕方をご説明します。

複数検索は、文字通り複数の言葉を入力して絞り込むわけです。
[全文検索]の時に特に便利と言えるでしょう。

例えばJBLで、その中でも特にスピーカー系を検索したい場合は

「JBL スピーカー」

と検索してください。

言葉と言葉の間に半角スペースを入れるのです。

「JBL モニター スピーカー」

こんな様な曖昧な検索でも結構使えたりします。

そんな感じで検索機能を是非使ってみてくださいね。



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オーダーフォームで送信が出来ない場合

オーダーフォームで送信が出来ない場合は直接メールまたはFAX・お電話でも受付させていただきます。
メール送信先は こちらになります。TELは0568-21-2700(AM11:00からPM8:00まで受付。水・木曜日以外)、FAXは0568-23-3498(水曜日以外受付)です。
ご注文時には、


ご希望商品名・個数
(出来れば品番もお願いします。)
お支払方法
こちらでご確認ください。)
お名前
お電話番号
携帯電話番号
郵便番号
ご住所
備考:(あればで結構です)


をお伝えいただければ幸いです。


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日時指定について

・日付指定について

ご注文日から5日後〜1ケ月まで受け付けます。それ以外は受け付けることができません。
対象以外の日付を指定されますとそれは無効になりますのでご注意ください。
また最速発送をご希望されるお客様は「指定なし」をお選びください。
*尚、お支払方法が分割ローンの方は決済終了後の発送となるためお日付指定のほうができませんので 予めご了承ください。


*長期不在などで弊社へ戻ってきたお荷物の再送につきましては、別途正規往復分の送料をご請求させていただきます。

・時間指定について

時間指定は以下の範囲で指定可能です。

午前中
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-21:00


時間指定は、交通状況等の兼ね合いで時間が前後する場合がございます。目安としてお選び下さい。



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配送料金について

商品タイプによって送料が異なります。
商品名の 「送料:(アルファベット)」が商品タイプです。

商品タイプ 内容 送料
A アクセサリー類 480円
B プレーヤー類 980円
C アンプ・スピーカー(ブックシェルフ)類 1,800円
D スピーカー(トールボーイ)類 2,800円
※商品の重量、サイズなどで価格設定が前後する場合がございますのでご了承ください。
※沖縄、離島など一部地域では、別途配送料金が発生いたします。
【ご注意】複数の商品をご購入の場合、商品個々に送料が発生いたします。ただし、弊社判断で商品をまとめて梱包させていただく場合があります。もし、合計送料が割引になる際には、ご連絡をいたします。
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商品のお届けについて

レコード以外の商品につきましては在庫が弊社倉庫にない場合もございますのでお届けまでに、1週間前後かかる場合もございます。
尚、それ以上お届けにお時間がかかる場合は別途メールにてご連絡させていただいておりますのでご了承下さい。

在庫があれば2,3日から一週間で届きます。
ただ商品によっては長くかかる商品があります。

毎週水曜日、木曜日は定休日となっていますので、その日のお問い合わせやご注文は金曜日以降の対応になりますのでご了承下さい。発送が完了致しましたら、御注文の際に御登録いただきましたアドレスのほうへ発送完了メールをお送りさせていただきます。
(電話、FAX注文およびメールアドレスが間違っている場合は発送完了メールが届きません。)


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お支払方法について

お支払い方法は、

・代金引換( 5000円未満300円・5000円以上は金額に関係なく弊社負担です! )
・クレジット決済(一括・リボ・分割払いのみとなります。)
・銀行振り込み(別途弊社よりお振込のご案内メールを送信させていただきます。)
・直接お店で決済
・分割払い(JACCSまたはORICO分割払い。3万円以上お買い上げの方のみ。ローンの説明は こちら。

の5つです。

*前決済となっておりますので、ご確認が取れない場合は別途、弊社よりメールにてご連絡させていただきます。 (ご返信のない場合は、一定期間を持ってキャンセル扱いとさせていただきます。)



詳しくはこちらから!



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ポイントについて


■ポイント割引制度やってます!■
お得なポイント割引制度をご利用下さい!









ポイントのご説明

上記のようにお買い得なポイントは是非おすすめです。しかし、それを利用する為に、いくつかルールがございますので、御使用の際は事前にご一読いただいてからの御使用をお願いいたします。


・ポイントは100円お買い上げごとに1ポイント加算されます。端数は切捨てとなりますのでご了承下さい。
・ポイントの還元率は、変化する事がありますのでご了承下さい。
・ポイントは、お買い物お申し込み時に、パスワードを発行いただいた方のみ有効になります。初回のお買い物でポイントサービスをご利用されたい方は、必ずパスワードを発行してください。
・ポイントは、発送のご連絡メール送信以後発生致します。(ご注文をいただきましても、未出荷のポイントにつきましては無効となります。)
・当店で、2回目以降にお買い物くださったお客様について、貯まったポイントの御使用、並びにポイントの貯蓄をされたい場合には、初回発行時のメールアドレス、パスワードをご入力下さい。この手順を行わず進んでしまうと、以前のポイントが継承されません。
・ポイントの有効期限は特に設定していませんが、ポイントサービス終了したり、ポイントサービスの有効期限を定める場合がございます。その場合は事前に当ホームページにて、告知いたします。
・お客様同士でのポイントの譲渡、貸借等のご要望には応じません。
・ポイントの現金化は出来ません。
・ポイントの使用は2回目のお買い物以降となります。
・1回のお買い物で使用できる最大ポイントは10000ポイントまでです。
・ポイントは商品代金のみご利用いただけます。(手数料・送料はご使用いただけません)
・ポイント付与の対象は、WEBでのご注文のみとなります。実店舗(あらかじめWEBから直接お店で決済を選んでご注文いただいた場合は有効です。)、お電話、FAX、口頭、直接メールなどWEB注文以外の場合は、付与されません。

ポイントサービスは以上をご了承いただいた上でご利用いただけます。
お得なサービスだと思いますので、是非ご利用下さい!


ポイントのを確認できるマイページのご案内

・「今自分は何ポイント持っているのだろう?」
・「ポイント使いたいけどパスワード忘れちゃいました。」

上記について、下記のページよりご確認いただけます。 「お客様マイページ」
またお客様の現在お持ちのポイントは、 こちらから確認いただけます。
尚、お電話・FAXでのご注文の場合ポイントは付きませんのでご了承ください。


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欠品に関して

大変申し訳ありませんがご注文商品が実店舗の兼ね合いで売れてしまったり、商品入荷延期やメーカー在庫切れの場合がございます。
機材の場合お時間を頂く場合はございますがご用意できないことはほとんどございませんが、レコード等の場合は輸入物が中心のため、欠品してしまう場合がございます。
レコードやCDは、その場合ご注文商品点数25%以上欠品していた場合は、ご連絡のほうを差し上げます。その他はある分だけ発送させていただきますのでご了承ください。尚、その場合の注文残は残りません。
機材の長期欠品、および完了品等で御用意できない場合は後日、別途弊社よりご連絡させていただきます。


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レコードの検品に関して

レコード商品に関してまして輸入盤のレコード、海外生産のレコード、
長期に渡り倉庫管理されているレコードなどが多いためプレス作業や
輸送作業の行程でキズや盤反りが発生してしまうケースがございます。

OTAI AUDIOでは新品として質の良い商品をお客様へお届けさせて頂くため、
盤反りやキズ等の品質チェックを行うために開封をしまして検品させて
頂くことがございます。

以上のことから一部のレコードに関しましてビニールの包装を開封した状態で
お届けさせて頂く場合もございますので予めご了承ください。

また、シールドを開封させて頂いたレコードに関しましてはお客様へ発送時に
新品のLPジャケット保護カバーに入れてケアをしてお送りさせて頂きますので
ご安心ください。



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キャンセル、返品、不良品、不良交換、ご修理について

・基本的にご注文完了後のキャンセルは出来かねますのでご確認の上ご注文いただきますようお願いします。 (お客様の都合によるキャンセルの場合は正規往復分の送料をご請求させていただきます。)、

・初期不良品の場合は返品を受け付けますが、商品に欠陥がない場合は返品には応じません。 (初期不良品・不良交換規約につきましては下記をご覧ください。)

・レコードの初期不良品については以下をお読みください。

OTAI AUDIOレコード等音楽ソフトの初期不良品に関する規約

レコード初期不良交換に関する規定

本保証規定は、弊社OTAIAUDIO通販で
ご購入いただきましたお客様に対する保証内容について明記しています。

商品到着後のサポートに関しましては、
OTAIAUDIOまでご相談ください。

この規定は日本国内においてのみ有効です。

日本国外でのご使用の場合は規定対象外とさせていただきます。

また、本保証規定はいかなる場合でも
お客様の法律上の権利を制限するものではございません。
※譲渡されたお品物に関しましては規定対象外となりますので予めご了承ください。

初期不良について

・以下の条件を満たすものは初期不良として交換、返金をさせていただきます。
大変お手数ですが弊社にメールにて連絡後佐川急便にて着払いでの発送をお願いいたします。
初期不良と認定次第、すぐに良品を発送させていただきます。

・ 初期不良保証期間  商品到着から1週間

なお、初期不良保証期間を経過した場合は保証が受けられませんのでご注意ください。
初期不良の認定、または交換に時間を要したことが原因で
お客様および第3者に損害が発生しても当店は一切の責任を負いません。

初期不良品以外の返品・交換は一切受け付けておりません。

以下の物は初期不良保証対象外とさせていただきます。
(初期不良に対しては、以上の条件に基づきご対応します。)
レコードの

・聴くには問題のないレコード盤の反り・キズ
・ジャケットのキズ
・ジャケットの角落ち
・センタースルー部のシールの貼り間違い
・弊社サポートの検品により不良品でないと判断された商品
・お客様のご都合により返品
・注文ミス等による場合

当店では製品管理に万全の体制をしいておりますが、
以上においては輸入盤国内盤共に新品の状態でも入荷時から
このような状態のものがございます。

このような状態のものでもリスニングに問題がなければ、不良品として
認められませんのであらかじめご了承ください。


・レコード初期不良判定検品体制

検品方法については、テクニクスSL1200MK5、NEU DD1200、
カートリッジはNUMARKのCS−1、SHUREのM44G、
VESTAX VR5Eにて行います。

針圧はそれぞれの適正針圧で行ないます。

この設定で再生に問題があるかどうか確認を行い、不良品であるかの認定を いたします。

こちらで検品し不良品でないと判断された場合、
送料往復分1600円と検品手数料1000円を頂きます。
お客様にメールでお振込みのご案内を差し上げ、
代金を弊社口座にお振込み頂いたことを弊社が確認次第
発送させていただきますので、不良品の判定には十分お気をつけ下さい。

特にレコードの特性上お客様各位のプレーヤーのセッティングに
問題があり針とびなどを起こす場合がございますので、
不良品ご送付の前には、再生に問題があるかどうか、
慎重にご検討ください。

また、CD・DVD・ミックステープの場合は同様に再生に問題がある場合のみ
返品を受け付けさせていただきます。ケースのキズ、割れに関してはお受け
いたしかねます。

※店舗と通販では、保証内容が異なります。ご了承ください。
※メールにて不具合相談を弊社サポートセンターへ頂いている場合

メール受付の期間に関しましては保証期間を考慮させて頂いております。
補償を受ける場合インターネット通販で購入の場合は、
お名前とお電話番号ご購入時に登録されたお客様のお電話番号をお知らせいただけますと
弊社にて購入履歴がお調べできますのでスムーズな対応が可能となります。
お手数お掛け致しますがご協力お願い致します。 この保証規定に関しましては予告無く変更されることがございますのであらかじめご了承ください。


・音響機器の初期不良品・修理品についてはこちらをお読みください。

OTAI AUDIO機材初期不良品・修理品に関する規約

本保証規定は、弊社OTAI AUDIO通販で
ご購入いただきましたお客様に対する保証内容について明記しています。

なお、製品メーカーが用意する保証規定がある場合には、
メーカー保証規定を優先するものとします。

商品到着後のサポートに関しましては、
製品メーカーの問い合わせ先がある場合には、そちらに。
その他の場合はOTAI AUDIOまでご相談ください。

この保証は日本国内においてのみ有効です。

日本国外でのご使用の場合は保証対象外とさせていただきます。

また、本保証規定はいかなる場合でも
お客様の法律上の権利を制限するものではございません。

※譲渡されたお品物に関しましては保証対象外となりますので予めご了承ください。
保障期間ご注文頂きました全ての商品がお客様のお手元に渡ってから次の期間になります。


1. 初期不良期間  2週間

2. 無償修理  一年間(メーカー・ディーラーの保証がある場合はそれに準じます)

なお、保証期間を経過した場合は保証が受けられませんのでご注意ください。

初期不良の認定、または交換、修理に時間を要したことが原因で
お客様および第3者に損害が発生しても当店は一切の責任を負いません。

以下の物は消耗品のため保証対象外とさせていただきます。
(初期不良に対しては、以上の条件に基づきご対応します。)

・ミキサーのクロスフェーダー(メーカー規定により修理または品質保証のあるものは除外)
・カートリッジ・交換針
・カセットデッキ ヘッド部
・ベルトドライブゴム

※店舗と通販では、保証内容が異なります。ご了承ください。

※メールにて不具合相談を弊社サポートセンターへ頂いている場合
メール受付の期間に関しましては保証期間を考慮させて頂いております。

補償を受ける場合インターネット通販で購入の場合は、
お名前とお電話番号ご購入時に登録されたお客様のお電話番号をお知らせいただけますと
弊社にて購入履歴がお調べできますのでスムーズな対応が可能となります。

お手数お掛け致しますがご協力お願い致します。 (一部の商品は保証書が添付されていない場合がございます。)

1. 注文いただきました商品すべてが到着した日より、2週間以内に該当商品が弊社に到着していること。

2. 各メーカーのサポートより、初期不良と認定されているか、
  弊社サポートに初期不良対応と判断されていること。
 (メーカーサポートより了承いただいている場合はメーカー営業所名、担当者のお名前、
 電話番号を必ずご提示ください。)

3. お買い上げ時の商品の化粧箱・付属品一式(ユーザー登録カードなども含む)・保証書等が
欠品なく揃っていること。
(弊社到着時に不足品がある場合は修理対応または保証対象外となります。)

初期不良の場合の交換運賃は弊社が負担いたします。
※初期不良の際には規定の手続きにより同製品の新品と無償で交換いたします。

ただし該当商品が入手困難の場合は修理 / 同等の別商品と交換 / ご返金対応になる場合がございますので
予めご了承ください。

1 ) 弊社にメールにて不具合内容、お買い物時に登録いただいたお名前、お電話番号をご連絡ください。

2 ) 弊社で初期不良の認証をさせていただきます。
  その際、お客様に確認作業及び不具合部品の切り分け、ドライバー等のアップデート、
  接続の確認実験等をお願いする場合がございます。

  また、弊社で解決できない場合はメーカーサポートセンターにお問い合わせをお願いする場合がございます。
  問題解決のためお手数をお掛けいたしますが、ご協力を賜りますようお願いいたします。

3 ) 弊社へご相談前にご送付いただきますと、不具合のない場合には
   弊社規定の技術料・送料等(技術料:2100円・送料:2000円)を承ります。

4 ) 下記の場合は、初期不良期間であっても有償修理、もしくは保証外となります。

●保証書を紛失した場合。また、保証書の字句を訂正している場合。
●風水害、地震、火災、落雷その他の天災地変、公害や異常電圧による故障、焼損、損害の場合。
●お買い上げ後においての運搬、移動時の落下、お取扱または組み立てが
  適当でないために生じた故障及び破損、焼損。
●ご購入製品の改造、調整、部品交換をされた場合。
●ファームウェア等の更新の失敗による不具合の場合また、お客様ご自身による故障実験等による
  直接、間接的な損害に対する保証はいたしません。修理対応下の場合は修理対応となります。
●初期不良期間2週間を経過している場合。
●初期不良期間内であっても該当商品の付属品が不足した状態にて弊社へ到着した場合。
●初期不良にて新品交換を1度行っているが再度同じ不具合が発生した場合
  交換・修理後の製品の保証期間は、元の保証期間の満了日又は、
  交換・修理された製品引渡し後2週間の満了日のいずれかの長い方といたします。

1 ) 修理については弊社または代理店検証後、各メーカー、正規代理店が行います。
  ※メーカー製品はお客様が直接メーカー樣へ修理ご依頼いただく場合より
    お時間を頂きますので予めご了承ください。

2 ) 保証期間を過ぎての修理は有償または無保証となります。
   保証期間に関しましては製品の到着伝票に記載されている到着日、
   伝票がない場合や到着日の記載されていない場合は弊社最終出荷から4日を加算した日を
   保証期開始日とさせていただきます。(沖縄、離島に関しましては別途ご相談ください。)

また保証期間内であっても次のような場合は有償修理となります。
●保証書を紛失した場合。また、保証書の字句を訂正している場合。
●風水害、地震、火災、落雷その他の天災地変、公害や異常電圧による故障、損害の場合。
●お買い上げ後においての運搬、移動時の落下、お取扱が適当でないために生じた故障、及び損傷。
  また使用上の誤り、及び対象製品の改造、調整、部品交換された場合。
●ファームウェア等の更新の失敗による不具合の場合・消耗品の交換を要する場合。
●公的権力による破損、あるいは差し押さえを受けた場合。

3 ) 修理をご希望される場合は直接弊社にお持ちいただくか(交通費等の諸経費はお客様負担)、
   お手数ですが送料元払いでお送り下さい。
   着払いでご送付いただいた場合は送料実費をご請求させていただきます。

また、ご送付される場合にはお客様お名前、ご住所、電話番号の他に、
どのように異常が見受けられるのかをできる限り詳しく記載したものご同封下さい。
この保証規定に関しましては予告無く変更されることがございますのであらかじめご了承ください。

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ご注文のご追加に付きまして

・一度ご注文を頂きその後に、同じタイミングのご出荷で商品をご追加されたい場合についてご説明させて頂きます。

日付指定なしで、追加注文をされるご予定の場合は、必ずそれぞれのご注文時に『追加注文あり』とのメッセージを備考欄にご記入下さい。
大変申し訳御座いませんが、各ご注文にご明記頂いていない場合、追加同梱のご希望に添えない場合がございますので、ご了承下さいませ。
同様の理由にて、AM9時を過ぎた場合は、既に出荷の手配をかけておりますので、ご注文内容の変更、追加は出来ません。
日付指定されているお客様の追加に関しては、指定日7日前のAM9時までとさせて頂きます。



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ご予約商品について

・【予約受付中!】表示の商品につきましては、通常の方法でご注文いただけます。
その際、通常商品とご一緒のご購入の場合は基本的に、ご予約商品と ご一緒の発送となります。
別々での発送をご希望の際は、入力フォームの備考欄にてその旨ご記載ください。
尚、別送の場合、手数料等は弊社規定通りその都度ご負担いただく形となります。


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プライバシーポリシーの表記について

OTAI AUDIOでは、お客さまの個人情報を保護することは当社事業の基本であり、お客さまへ安全・信頼のサービスを提供していくため、 以下のプライバシーポリシーを定め個人情報保護に徹底的に取り組んでおります。

個人情報の適切な収集・利用・提供について

OTAI AUDIOは、安全に商品を提供するために必要な範囲でお客さまの個人情報を収集し、収集した個人情報は、 ガイドラインに則り収集目的の範囲内で利用・提供を行っております。

個人情報の安全管理について

OTAI AUDIOは、お客さまの個人情報の漏えい、滅失、き損を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるとともに その改善に努めております。

個人情報に関する法令及びその他の規範の遵守について

OTAI AUDIOは、個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律、その他個人情報保護関連法令並びに ガイドラインを遵守しております。

社内規程類の継続的な改善について

OTAI AUDIOは、個人情報保護に関する社内規程類を整備し継続的な改善に努めております。

苦情及びお問合せ窓口の設定について

OTAI AUDIOでは、個人情報の取扱いについて、苦情及びお問合せの窓口を設定し適切かつ迅速に対応しております。

OTAI AUDIOはお客様の安全なお買い物ができるよう、努力し続けております。これからも、ユーザのニーズに応えるべく 努力していく所存でございます。これからも当社をよろしくお願い致します。



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●特定商取引法に基づく表記について

・特定商取引法に基づく表記はココをクリック。



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お客様マイページについて(お客様情報(お届け先の変更)、パスワードの確認、所持ポイントの確認など)

OTAI AUDIOでは お客様マイページを設けております。
こちらですが、一回以上オタイオーディオでお買い物をしてパスワードを設定いただいた方のみ利用できます。
お客様のご住所が変更になったり、お電話番号が変更になったり、忘れてしまったパスワードの確認、また、商品券として使用できる、オタイオーディオポイントを今お客様が何ポイントお持ちかを調べるなどにお使いください。


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